Условия использования

Сервис — программный комплекс GameSend, доступный на gamesend.shop, включая личный кабинет и программный интерфейс (API).

Клиент — лицо, получившее доступ к личному кабинету и использующее сервис для перепродажи игровых товаров в собственном магазине.

Покупатель — конечный получатель товара, с которым клиент работает самостоятельно. Сервис в отношения между клиентом и покупателем не вступает.

Заказ — запрос клиента на передачу конкретного товара, созданный через API или в личном кабинете.

Сервис передаёт клиенту цифровые игровые товары: коды и ключи активации игр, подарочные карты игровых платформ и сервисов, пополнения игровых счетов, игровые подписки и внутриигровую валюту. Часть позиций мы выдаём самостоятельно, часть получаем у сторонних поставщиков и передаём клиенту.

Сервис не продаёт платёжные инструменты и предоплаченные карты общего назначения, карты криптовалютных бирж и сервисов, товары розничных и туристических площадок. Такие позиции исключены из каталога и недоступны к заказу ни через личный кабинет, ни через API.

Сервис не является продавцом для конечного покупателя, не принимает от него оплату и не несёт перед ним обязательств. Отношения с покупателем целиком на стороне клиента, включая цену, чеки, поддержку и возвраты.

• Вход в кабинет выполняется по одноразовому коду из нашего Telegram-бота. Учётная запись привязана к аккаунту Telegram.
• Ключ API выдаётся на каждый проект отдельно. Ключ равносилен паролю: любой запрос с ним считается запросом клиента.
• Клиент обязан хранить ключ в тайне и немедленно перевыпустить его в кабинете при подозрении на утечку.
• Мы вправе приостановить доступ при нарушении настоящих условий, при попытках обойти ограничения сервиса или при действиях, создающих угрозу его работоспособности.

Приостановка доступа не уничтожает данные: проекты, ключи и баланс сохраняются и восстанавливаются при снятии ограничения.

Расчёты ведутся с внутреннего баланса аккаунта в долларах США. Баланс один на аккаунт: заказы по всем проектам клиента списываются с него. Пополняется он по согласованию с нами; каждое движение средств отражается в разделе «Баланс» отдельной записью с указанием суммы, остатка и основания.

Стоимость заказа фиксируется в момент его создания и списывается с баланса сразу. Цена, которую видит клиент в каталоге, и цена, которая списывается, — одно и то же число.

Наценка, которую клиент задаёт в настройках проекта, — это его собственная маржа поверх нашей цены. На сумму, списываемую с баланса, она не влияет.

После списания заказ поступает в очередь и выполняется автоматически. Время выдачи зависит от категории товара и от стороннего поставщика; сервис не гарантирует конкретный срок.

Статус заказа доступен в кабинете и по API. Если для проекта настроен адрес вебхука, мы дополнительно сообщаем о завершении заказа на него.

Повторный запрос с тем же значением client_ref возвращает ранее созданный заказ и не создаёт новый. Это единственный предусмотренный способ безопасно повторить запрос, оборвавшийся по таймауту.

• Если заказ не выполнен и товар не передан, списанная сумма возвращается на баланс автоматически.
• Заказ, по которому товар передан, возврату не подлежит: цифровой товар невозможно изъять обратно.
• Спорные случаи — когда исход заказа неизвестен — разбираются вручную. До окончания разбора автоматика такой заказ не трогает.
• Возврат средств с баланса за пределы сервиса производится по отдельному согласованию.

• Перепродавать доступ к сервису или передавать ключ API третьим лицам.
• Использовать сервис для операций, нарушающих законодательство или правила площадок, чьи товары передаются.
• Создавать нагрузку, мешающую работе сервиса, включая обход ограничений на частоту запросов.
• Выдавать сервис за собственную разработку перед конечным покупателем в части, вводящей его в заблуждение относительно происхождения товара.

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Мы прилагаем разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантируем отсутствия перерывов, связанных с работой сторонних поставщиков, платёжных систем и площадок.

Ответственность сервиса ограничена суммой, списанной с баланса клиента по конкретному заказу. Упущенная выгода, репутационный и косвенный ущерб возмещению не подлежат.

Клиент самостоятельно отвечает за корректность данных, которые передаёт в заказе, — в частности за идентификаторы получателя. Товар, переданный по неверно указанным данным, считается переданным надлежащим образом.

Мы можем изменять настоящие условия. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана в её начале. Продолжая пользоваться сервисом после изменения, клиент принимает новую редакцию.

По любым вопросам, включая разбор заказов и расчёты, пишите в поддержку в Telegram.